Hostal en Cuenca, Calderón – Cuenca

Por llegar a las 16:45 en vez de a las 16:00 me han cargado 15 euros en la cuenta y eso que tuvimos que esperar en la calle 15 minutos a que llegara alguien a recepción. Ponen 2 rollos de papel higiénico aunque te quedes varios días, y sólo ponen 2 sobres de gel para todos los días, estés los que estés. Cuando llegamos estaba quitada la calefacción y el agua caliente. No te dan opción de dejar la maleta en consigna el día de salida. No lo recomiendo en absoluto.

Llegamos dos horas y media tarde porque tuvimos una incidencia, me cobraron 50 euros extra por ello. Aparece en sus condiciones pero me parece algo desorbitado teniendo en cuenta que fue por una incidencia que les explicamos y además había personal del hostal en recepción y nadie se tuvo que desplazar para el check-in. Esos 50 euros son casi lo que me costó la habitación. Al llamar para reclamar me dicen que si les pongo una valoración positiva me devuelven el dinero, a lo que contesto que primero me gustaría que sopesaran el reembolso de esa cantidad y luego valoraría el alojamiento. Tras no recibir noticias, llamo a la oficina del hostal y me desvían la llamada continuamente. Llamo a Booking y tampoco me ayudan, me dicen que son simples intermediarios y que debo hablar con el hostal. Me parece una vergüenza tratar así a los clientes. En cuando al hostal, con dos estrellas no me esperaba mucho más. Cuando llegamos, desconozco el motivo pero no había luz en la habitación, nos indicaron a nosotros mismos que «subiéramos los plomos» que el cuadro de luces estaba en la propia habitación. Los radiadores estaban cerrados, por lo que hacía un frío considerable en la habitación. La alcachofa de la ducha está deteriorada, sale poca agua y en mala dirección. Los colchones también deja bastante que desear, son viejos y tienen algunos nudos.

Me han ESTAFADO 75€!!! Y Booking no está respondiendo como se espera!!! Tienen una cláusula que cobran 20 Euros por hora que llegues fuera del horario y esto aparece en la última letra pequeña de la confirmación. Además cuando llegamos a Cuenca nos pusimos en contacto para ver cómo recoger las llaves y se nos comunicó que no había ningún problema porque las llaves las podíamos coger nosotros mismos de una cajita con contraseña, no se comunicó que se haría ningún cargo

Son unos estafadores, no había leído los comentarios y me arrepiento muchísimo, porque también nos has liado la misma, le llamamos para decir que llegábamos tarde y nos dijeron que sin problema y resulta que el problema era 75€ más por una habitación en mal estado, camas deplorables, de hecho una se le rompieron las patas solo con sentarse, la ducha asquerosa y que no salía agua porque en la vida se había cambiado la alcachofa, con el dinero que estafan no se como no invierten porque les da para tenerlo más que impoluto. Espero que leáis estas reseñas y caigáis en su trampa, me siento súper estafado y también poco respaldado por booking.

Una VERGÚENZA. Llegamos a Cuenca con tiempo (10:15), puesto que teníamos un tour. Les llamamos para ver si podíamos dejar las maletas antes, un sitio donde guardarlas, no queríamos ya la habitación, y tras varias llamadas, nadie nos respondió. Al rato, nos devolvieron la llamada, diciendo que no sabían si podrían venir a abrirnos. A todo esto, diciembre en Cuenca, 3 grados. Evidentemente, tuvimos que volver al coche a dejar las maletas, ok, no pasa nada, se entiende. A las 13 y poco, nos devuelven la llamada (casi 3h después), cuando ya sabíamos que se podía hacer el check in, les explicamos que tenemos una comida y nos dicen que sin problema podemos llegar después de las 16:00, SIN AVISARNOS QUE TIENE UN SOBRECOSTE!!!. Sorpresa al llegar a las 17:30, 30€ de más. Varios días llevamos intentando reclamar el dinero, pero es imposible contactar con la dirección del hotel, que ya tiene su dinero calentito en su cuenta, y booking que se lava las manos. La única solución que nos dan, es poner una reseña para que ayudar a los hotel a mejorar. ¿Mejorar en qué? ¿En recaudar más dinero? El hostal sin más, una habitación pequeña con vistas a un patio interior lleno de moho, con una decoración justa de los años 70, la puerta de entrada que se engancha, escuchas todo lo que hace tu vecino de habitación, la TV no funciona, la alcachofa de la ducha no se ha cambiado ni limpiado en 20 años por lo que el agua sale como quiere o buenamente puede, y los radiadores por la noche se apagan para mantenerte fresco en pleno diciembre. Independientemente de las características de la habitación, me parece una ESTAFA que se lucren de nuestro dinero por no avisar que tiene un sobrecoste salirte de las sólo 4h que tienes para hacer el check in. No lo recomiendo a nadie!! a pesar de la buena ubicación, el resto es LAMENTABLE.

Mentirosos es poco, viajo mucho y nunca me había pasado esto, trato humano inexistente y unos cara dura cobrando tarifas totalmente disparatadas por demora en la hora de llegada (las 16h??), nada más que un cargo de 60€ sumado a una habitación en la que vi dos cucarachas, ni funciona el agua de la cisterna y las paredes son de papel de fumar. Intentas reclamar y se hacen los locos, acogiéndose a que lo pone en las condiciones, como si pudiera correr más llegando desde 400km de distancia y saliendo de trabajar al medio día, son una gentuza de cuidado recomiendo encarecidamente no reservar aquí

Compre estancia de 2 días y pagué 110,20 eur. Después quise posponer fechas de estancia y no me atendían si no cancelaba primero el viaje por Booking. Lo hice y tampoco. Pasadas ya las fechas de estancia sí que me llaman, diciendo que pueden atender el cambio de fechas, pero pagando, además de lo ya pagado, otros 58 euros. Menudo «morro»…….

Trato pésimo atención al cliente. Cobro indebido extra por mala gestión del alojamiento ya que tras solicitar realizar el Check in previo a la hora estipulada por el alojamiento (12 a 16 h) por imposibilidad de horarios al tener un tour y comida reservada en la ciudad nadie nos responde dejándonos tirados en la puerta del hotel. Nos tocó dejar las maletas en el coche. Al volver al alojamiento después de hablar telefónicamente con la recepción nos indican que no hay problema en hacer el Check in a las 17 h. Nuestra sorpresa reside al recibir un cobro de 30 euros extra por supuesto incumplimiento de horario SIN AVISO ALGUNO. No recomiendo el alojamiento en este establecimiento, nadie responde por hacer la estancia confortable.